著者の顧客に関する提言を３つばかり記してみます。

１．顧客に喜んでもらいたい。　→　「心」のマーケティングは時代に左右されない。

顧客を最大限に満足させるために、将来の活動を計画する。（マーケティング戦略）



２．利益を最大化にすることよりも、「顧客を満足させる」ことを第一の目的とする。
　
　　　　　　　　　　　　　↓
　
そうすれば、利益はあとからついてくる。



３．顧客第一主義から一歩踏み込む。

　どうすれば、「顧客の利益になるような商売ができるのか？」を考える。
　　
　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　
　　　　　　　他との差別化に繋がる。
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　
　　　　　　価格が高くても、顧客は満足する。


　※　「高い、まけろ」と顧客が言うのは、提供するサービスが表示価格よりも割り高だと感じているからである。




　こういった顧客に関する提言のみならず、いろんな視点からマーケティングを捉えています。士業とかに関係なく（そもそも一般経営者向けですが）、事業主は読まれてもいいのでは？



　たなかとしては「顧客のために何ができるか？」を意識して活動していきたいと思っています。


　自己の利益のみを優先すれば、中長期的には経営が立ち行かなくなる。そう思います。
そういった経営方針の企業がどういった末路をたどっているか。顧客（消費者）は敏感です。